Гуд Бай Америка. (Страховая история). Вместо предисловия. Начало: http://forum-americalatina.ru/viewtopic.php?t=478 Поездка состоялась в самом конце 2007 г. Выезд был парапланерно-туристический с целью участия в местных соревнованиях и попутного осмотра достопримечательностей. Инцидент произошел за три дня до отъезда, описание, эвакуация и причины летного происшествия сознательно опущены, поскольку к данной публикации не имеют никакого отношения. Место: Венесуэла, Колония Товар - Ла Виктория. 12.01 Прерванный полет или как изменчива жизнь в Америке. …..Слышу вой сирены - вот и бомберосы! Особо не церемонясь, мужики заталкивают носилки внутрь, Клибер (местный пилот) прыгает рядом со мной, и под вой сирены мы несемся вниз по серпантину дороги. Скорость иногда доходит до 80 км/ч. Олю шкивает на поворотах. Покито – покито (Медленнее медленнее!) твержу я спасателям, и мы старательно объезжаем кочки двигаемся уже со скоростью 40 км\ч. Оля просит говорить с ней, я рассказываю, что происходит на улице. Машины останавливаются, люди выглядывают и с интересом провожают машину взглядом. Как хочется оказаться на их месте. Но я внутри, сжимаю Олину руку и продолжаю говорить, что скоро приедем. Наконец Ла Виктория, госпиталь Ля Фонтана. Заносим ее в приемный покой, меня еще не покидает надежда, что все в порядке, это ушиб и все такое. Доктор в белом костюме ощупывает ее. Так, ноги целы, руки целы, ничего не болит, только справа в районе таза. Да уж видимо это все-таки не ушиб! Клибер переводит с испанского Ольге, я стараюсь прислушиваться и пытаюсь по нескольким знакомым словам узнать суть переговоров. Больница, кстати не плохая, чувствуется, что это хорошая дорогая клиника. Что-ж хорошо, что не публичная больница. Кроме Клибера еще двое пилотов, один Митчел, второго так и не выяснил как зовут. Ждем врача. Приходит травматолог, начинается все снова. Болит-неболит. Ага все-таки что-то с бедром-жопой. Ладно, давайте рентген. Долго пытаемся раздвинуть носилки. Они оказываются разъединяются во две стороны и больной просто оказывается уже на кровати. Удобно, блин, первый раз такое вижу. Приезжает ренген машина. Начинаем подкладывать под жопу Оли пластину, вот тут уже все становится слышно, где болит, а где нет. Медбрат одевает свинцовый фартук, я держу руками Ольгины ноги согнутые в коленях, пытаясь ей помочь. Рентгенолог показывает на мою нижнюю часть туловища, давая понять что типа облучусь и на полшестого. Я просто отворачиваюсь и встаю с другой сторны аппарата. Хоп, ренген сделан. Чувак с улыбкой рассказывает про это Клиберу и его друганам. Улыбаются, суки. Ладно, лишь бы с Олькой было бы все в порядке! Хорошо, что утром совершенно случайно, учитывая меридовский опыт, запихнул наши страховки по кокпитам. Митчел и я садимся в его пикап, едем звонить в страховую. Хорошо, что переговорка, недалеко. Вообще телефонные кабины достаточно дешевы и распространены по стране. Отчитываюсь страховой, говорю контакты, телефоны. Переходим улицу, отправляю факсом полис. Вроде все! Уже темно, вроде находимся в центре, много людей, машин, магазинов, автобусов. Жара. Приезжаем обратно в больницу. Везем Ольку на томограмму. Ждем 10 минут. Клибер общается с докторицей. Вывозим Ольку в приемный покой и Клибер рассказывает характер травмы. Все нормально, если можно так выразиться, травма легкая, никакой операции, ТОЛЬКО НАДО ПОЛЕЖАТЬ МИНИМУМ ТРИ НЕДЕЛИ. Офигеть, уважаемые синьеры и синьериты, у нас самолет через три дня. Пипец, попали! Клибер заходит обратно и говорит, что больница требует немного бабосов, всего долл 300. Я грю, мы застрахованы, они заплатят. Он грит нада щас. У меня деньги в Товаре. Митчел грит поехали в Товар привезем деньги. Офигеть, уже темно, дорога туда-обратно займет часа 2.5. Давай номер кредитки. Стоп. Начинаю вспоминать условия договора. Надо все согласовывать с ассистантами. Говорю, ничего щас нету, давайте звонить в страховую! Клибер оставляет нас одних на некоторое время. Опять приходит, говорит, что Митчел готов сейчас дать номер своей кредитки для оплаты 300 долл. Здесь я первый раз прозрел! Ведь парень знает меня один час! и готов платить, вот так, просто. Я советуюсь с Олькой, Олька переводит Клиберу, типа спасибо, но мы не сможем отчитаться перед страховой за расходы, ведь кредитка не наша. Местные опять уходят. Приходят, Клибер грит, что о-кей, ноу-проблем. Митчел написал гарантию, что деньги будут завтра. Сегодня они кладут нас в палату, начинают лечение. Я уже просто уважаю этого Митчела. Да уж, крутые перцы, и к тому же благородные! Ольку везем на лифте на второй этаж в госпиталь, по открытому переходу перевозим в другое здание. Красиво, стильно, богато. Еще раз убеждаюсь, что клиника, наверно самая крутая в этом небольшом городке. Заезжаем в палату. Медбратья особо не церемонясь, легким движением рук на Уно Дос, Трэс, перекладывают Ольку с тележки на кровать. Больно. Громко. Кровать прикольная с электроподъемниками. Беседуем с новыми друзьями, они обещают, что завтра приедут и уезжают. А живут они, насколько мне известно, в Валенсии, ну это км. 70 от ЛаВиктории. Оля под капельницей, постанывает, боится двигаться. Начинаю мысленно готовить себя к мысли, о том, что придется задержаться на три недели. Офигеть, а ведь на следующей недели на работу, Мама которая осталась с детьми, уезжает домой через два дня после нашего приезда. Билеты, деньги, стыковки самолетов, мастерски просчитанные еще в Магадане, все летит неизвестно куда, в татарары. Ага, сейчас интересует вопрос только денег, чтоб было на что жить здесь! Вроде должно хватить и на три недели, если не шиковать. Хорошо, что перед самым отъездом, уже когда была задержка, сходил в обменник и на последние деньги купил денег еще, долл 700.Теперь билеты, надо узнать возможность их замены, сдачи, или изменения даты вылета. Виза годовая, жить можно. дальше, сообщить родственникам - это самое тяжелое. Наше увлечение родители особо не жалуют, а тут еще травма на другом континенте! И одно из самых главных проблем, как сработает страховая?? Посмотрим на SOS-интернешенл, как они будут работать?? Спать сильно не удалось, постоянно звала Олька, передвигал ей ноги. Все затекает, тяжело ей очень и больно... Ей капают обезболивающие, но боль все равно есть и не слабая. Наверно, если сильно обезболят, то можно на радостях доломать все что еще не поломано. 13.01 Доминго Отступление 1. Доминго – это воскресенье. Вроде так просто, выходной день и все тут! Но в Латинской Америке – это ОСОБЕННЫЙ день. В этот день НИЧЕГО и НИГДЕ не работает. Отдыхать, так отдыхать подумали латиносы и позакрывали все свои лавки и лотки. Впервые с Доминго мы столкнулись еще в Мериде, после Нового Года, потом был Сьюдад Боливар, а сейчас здесь в Ла Виктории. В Колонии Товар, как туристическом месте это выражено не так ярко, как в обычных городках, где туристы большая редкость. Причем Доминги после НГ (1-7 января) – это большой Доминго. Неделю ничего не работает, улицы просто пустынны, нет людей и нет машин. Становится просто не по себе, когда идешь по улице, сворачиваешь на другую-третью и НИКОГО, только мусор валяется под ногами. Кстати, буквально под ногами в сточной канавке был обнаружен пистолет. После этого гулять как-то быстро расхотелось, поскольку уровень преступности в Венесуэле достаточно высок. Итак, Доминго, на этот раз, в Ла Виктории. Воскресенье, ничего не работает! А звонить очень надо. Ведь необходимо выяснить, что с оплатой по страховке, можно ли отдать свои деньги в залог. Ведь маньяна уже наступил. Очень сказывается незнание языка, спросить ничего не возможно, да особо и не у кого. Странно, но куда все-таки деваются сами люди в этот день? Обошел вокруг больнички несколько кварталов - все, абсолютно все, что вчера еще сверкало, пело и толкалось - не работает. Связи нету вокруг, иду к больнице с понурой головой, ведь еще только 9 утра, может быть к обеду жизнь раскачается. Тут из стоящей машины выскакивает высокий абориген в клетчатой рубашки и машет руками, кричит мне что-то по - местному. Приглядываюсь к нему и к машине, там тоже какая-то суета, кто-то лихорадочно пытается выйти. Появляется голова Карен (местная пилотесса) , которая пытается говорить по английски. Ура! это наши, сейчас пойдет все веселее. Карен боле-менее общается по-английки. При этом у нее поразительная мимика, она машет руками, растягивает слова, изменяется в лице, вообщем общение с ней выглядит очень забавно. Она со своим хасбентом идет за мной в палату. Я на ломаном английском объясняю, что все на самом деле не так плохо. НОТ БЭД! Карен искренне радуется. Вообще во всех людях которые нам пытались хоть чем-то помочь, я видел искренность и участие в постигшем нас недоразумении. Оля рассказывает наши новости. Карен еще больше кривляется, смеется и улыбается. Решаем вопрос с телефоном, оказывается ближайший переговорный пункт, который точно работает сегодня, находится в 16 кварталах от больницы. Про этот переговорный рассказала черная медсестра - Марлен, как выяснилось потом, родом из Колумбии и часто туда звонит, поэтому и знает. Это мне рассказала Карен, по дороге в Моричел. Едем в Моричел пытаемся болтать, смотрю по сторонам, куда делись эти все люди? Пустые улицы, редкие машины. Ага, вот и Моричел, типа торговый центр районного городка, платная стоянка, охрана, все как полагается. Ищем переговорный пункт. Работает. Звоню в сервисную компанию. Вообще переговоры с ассистантом требуют определенного навыка. Звонок поступает, как я понимаю, в какой-то круглосуточный колл-центр, там сидят статисты - телефонисты, которые собирают информацию, передают ее, куда следует, отвечают на простые вопросы, ничего сами не решают. Статисты, назовем их таким термином, работают посменно, меняясь через определенное время. Разговоры записываются, для возможного последующего анализа и удобства знать, кто, что ляпнул в какой момент. Как я понимаю, вся информация, поступающая по страховому случаю, фиксируется в компе, у них у всех общий доступ к полученной и имеющейся информации. Таким образом, решая вопросы нужно четко знать с кем разговариваешь, когда этот статист уходит со смены, и кто будет владеть всей информацией, когда статист-робот пойдет домой. Ведь перезванивал я в сервисную компанию, по возможности в день до 5-7 раз. Можно было и ночью вести переговоры, но у меня в данном случае не было возможности по ночам производить звонки. Объясняю ситуацию, Спрашиваю: - Вы звонили в больницу? -Нет, не можем дозваниться (обычно стандартный ответ) -Когда будете звонить? -В ближайшее время. -Ко мне пристают с оплатой, требуют денег в размере 300 долл. Мне платить их? -Ни в коем случае! -Я перезвоню через 2 часа, Надеюсь, Вы уже свяжетесь с больницей. Имейте в виду они разговаривают только по - испански. -Хорошо, у нас есть специалисты, говорящие по – испански. Не переживайте мы обязательно свяжемся с ними. Возвращаемся обратно, пытаясь немного беседовать на общие темы. По нашему возвращению приходит доктор Марибель де Лаяма. С помощью Карен беседуем о травме, возможном передвижении и режиме на ближайшие дни. Пришли девочки из кассы, которые очень хотят деньги за наше пребывание в этом гостеприимном месте. Девочки похожи на наших старшеклассниц, в модных очечках и в одинаковых брючных костюмчиках. Вызываются даже организовать машину, которая привезет туда и обратно, совершенно безопасно. Ведь здесь вам не там, всюду бандюки, которые легко могут и имеющиеся деньги отобрать, а они так нужны больнице! По простоте душевной думая что может данная услуга предоставляется безвозмездно, т.е даром, соглашаемся. Однако, был принесен листочек с цифирками, согласно которому данная услуга обходится нам в сущий пустяк, всего 200 Бол. По нашему 1000 руб. за двухчасовую поездку. Дороговато, причем в наличии у меня даже нет таких средств, надо менять доллары. Такси приедет в час дня. Ладно, попробуем поторговаться, если не получится, то надо принимать решение ехать на такси-эксклюзив (так и написано на стекле), или добираться еще каким-либо способом. Теперь надо каким-то образом поехать в Колонию Товар, найти Андрюху, который должен был приехать утром из Боливара, перевезти вещи и поселиться здесь, в Ла Виктории. Приходят девочки с кассы, выглядящие как школьницы старших класов, в очечках, брючном костюмчиках. Опять хотят денег, когда, говорят, будете платить? Почему Страховая так долго решает вопрос по оплате? Обычно клиенты сами платят, а им потом возмещает страховая компания. Популярно объясняем уже заготовленную речь еще раз, повторяя волшебное слово МАНЬЯНА. Отступление 2. Маньяна- т.е завтра, для Латинской Америки имеет такое же большое значение, как и Доминго. Это универсальное слово. В мягкой форме – приходите завтра, причем это завтра может не наступить никогда, потому что завтра будет опять маньяна. К этому времени мы провели в стране около месяца и стали уже сами подстраиваться под местную жизнь. Сколько раз мы слышали маньяна в гостиницах, авто, при срыве каких-то договоренностей и просто обычных разводках. Выхожу на улицу на пять минут раньше, чем должно приехать такси. Спрашиваю у аборигена сколько время, оказывается вышел я на полчаса раньше. Сажусь на парапет больницы, рядом охранник, открываю разговорник и начинаю листать, выискивая слова, и спрашивать охраника, далеко ли остановка маршрутки до Товара? сколько стоит? и т.д. Короче веду светскую беседу. Отдавать 200 тугриков совсем не хочется. Ведь маршрутка стоит от силы 10 тугриков, а доедет почти за такое-же время. Уже много прояснилось, настроение фиговое и тут..... Ба, знакомые все лица, сначала появляется пикап Клибера, потом пикап Митчела. Причем приехали они со своими женами, детьми, друзьями. Все вместе идем обратно, заваливаемся в палату, смех, шутки. Говорим, поедем в Товар?? О,о,о нет проблем поехали в Товар за вещами, привезем обратно. У старого друга тут есть посада, поселитесь здесь, обеспечим ТВ, кондишн, гуд бэдс, ноу проблем! Садимся в пикапы и под Алабаму (песня такая старенькая), едем друг за дружкой в Товар. Погода летная, уже видно купола в небе. Клибер двумя пальцами ведет авто, торчит от громкого музона, подпевая солисту. Короче, просто прется! Поднимаемся к ресторану и на повороте вижу до боли знакомую фигуру - стоит Андрюха, худой, загорелый и не бритый. Выпрыгиваю из пикапа, рассказываю последние новости. Он в осадке от такого поворота событий. Постоянно переспрашивает меня, не шучу ли я? Да уж, в такое и мне с трудом хочется верить, но некуда деваться, теперь это произошло и с нами. Клибер и Митчелл остаются летать, а мы с каким-то черным приятелем двигаемся в Товар. Забираем вещи из Товара, и по дороге подбираем попутчика с парапланом, пилота из Греции - Константино. Ищем куда-то севших Клибера и Митчелла, катаемся по каким-то полям, ухабам выясняя у прохожих, где пилоты? Вот здесь Андрюха и начинает настойчиво уговаривать ехать все таки домой 15 января! Вроде должно получиться, однако, все в шоке от такого поступка. Приехав к Ольке в больницу, начинаем ее уговаривать набраться сил и ехать. Страховщики после очередного вата-катания выдали, что платить не будут пока не получат Отчет. А потом можно говорить об оплате. Причем, дозваниться до больнички у них нет никакой возможности! Отчет это развернутая справка от лечащего врача. Опять появляются скромные и не очень девочки из кассы, опять им деньги подавай срочняк, а мы им - маньяна. Также выясняется, что сдать нельзя билеты, приходиться опять все звонить и звонить. Новые друзья, налетавшись, толпой опять приезжают в больницу и решают, как поселить Андрюху, то у друга, который не знает, что Руссо будет жить у него, то в какой-то гостишке за углом. На ночь контрольный выстрел – поездка в Моричел, звонок по уже родному номеру Страховой, стандартные вопросы и собственно не менее стандартные ответы. День прожит, теперь нас трое, есть план побега домой. Спать. Продолжение следует.
14.01 Остаемся Спал опять очень мало. На утро решил приобресть симку для сотового, до этого все как-то не было необходимости в телефоне, ну а теперь он просто необходим. Продают их на каждом углу, оператора два, один правительственный и более дешевый, второй частный - подороже. Когда словарный запас составляет всего десяток слов, то пробуешь решать свои проблемы, как можешь, жестами, мимикой, английскими слова, которые никто все равно не понимает, так можно с ними говорить и по русски… Отступление 3. Язык. Собственно, когда мы обитали большой толпой в 15 человек испанский язык был не особо нужен. Была девочка в нашей группе более сообразительная и мы разговаривали в сложных ситуациях через нее. Иногда применяли разговорники. Здесь все говорят исключительно на испанском. Местные очень удивляются, когда гринго не знает их родного языка. Английский не канает вообще. Его знают либо иностранцы-туристы, либо сами местные, которые связаны каким-то образом с Америкой, но их очень мало. Симку все таки купил, весь персонал лавчонки сбежался посмотреть на алемана, который может общаться только на непонятном языке и ничего не может выговорить на испанском. Запускали даже какие-то переводчики на компе. Подключение к оператору дело очень серьезное - в заявлении необходимо оставить свои отпечатки пальцев. На радостях осуществил акт милосердия и … подарил им какой-то советский значок из детской коллекции, которая тает на глазах при очередном выезде в путешествия. Теперь у нас есть мобильная связь, и можно даже отправлять СМС Ки на Мегафон на Родину. Пришел Риккардо, еще один знакомый! Его английский просто хорош. Занимается Риккардо туристическим бизнесом. Рассказал о политике, бизнесе и просто жизни в Венесуэле. Многие не довольны политикой президента, трудно зарабатывать деньги, правительство пытается как-то влиять на любой бизнес, даже малый, накладывая свою лапу. Президент говорит о социализме, и равенство, по его мнению, заключается в том, чтобы отдать большую часть своих накоплений бедняку, который не хочет работать. Если у тебя есть дом в два этажа, то оставь себе две комнаты, а в остальные 8 посели 8 семей разного сброда. Каждое воскресенье, весь день идет программа Але президенте, где он общается с народом. О, так вот чем занимаются венесуэльцы в выходной день! Опять напрягают с деньгами девочки с кассы, но мы не поддаемся, вяло говорим маньяна. Наконец появилась какая-то молодая девочка, говорящая по английски. Мы почему то приняли ее за представителя Страховой. Долго рассказывали ей о наших проблемах, немного сдвинулась с мертвой точки общение с медперсоналом и лечащим врачом. Потом выяснилось, что Барбара жена совладельца больницы. Пришла наш доктор, она написала Отчет для страховой и была этому ужасно рада, зачитывала нам выдержки, естественно по испански. Этого репорта мы от больницы добивались два дня, ведь пока нет репорта, никто не будет решать вопрос об оплате услуг. Андрей во всю изучает местные достопримечательности, шарахается по кофейням. Звоню несколько раз в асисстантс, в итоге они говорят, что представителя их сервиса нет в Венесуэле, они работают через Лос-Анжелес, и ищут компанию через которую возможно перевести деньги в нашу клинику. Я уже начинаю выходить из себя и меняю тактику, начинаю кошмарить асисстанс. Говорю, что все плохо, местные ставят вопрос ребром или деньги или валите на улицу, закатываю скандал, требую начальника роботов! Тем более репорт отправлен, где деньги? Они заявляют, что врач асисстанс должен проверить репорт, правильно ли осуществляется лечение и должен его утвердить, потом документы отправят непосредственно в нашу Страховую, и если их эта сумма устроит- то будут решать вопрос об оплате. А вопрос о переводе только прорабатывается. Отступление 4 Авто. Бензин практически бесплатен. Машины всякие от точил 60 годов до последних моделей RAM и GM. Правила соблюдаются вяло. Дорожной полиции мало, с радарами вообще не видел. Аварий н15.01 Расставание Сегодня уезжает Андрей. Утром часов в 8 он появился из гостиницы. Олька нервничает, ей плохо, все болит по прежнему, колят обезболивающие и после сегодяшнего дня мы остаемся одни в этом глухом городке, где русо это диковинка, типа если бы негр торчал в каком-нибудь Магадане, билеты на самолет вот-вот просто можно будет выкинуть. Андрейка ведет меня в понравившее заведение, где вчера его с важным видом угощал сам хозяин различными местными изысками. Действительно нашему приходу очень рады, завтракаем-обедаем. Звонок в асисстанс, прошли сутки, приходится сцепив зубы рассказывать новой девочке историю в 150 раз. Ответ: мы с Вами обязательно свяжемся. Короче, Наша компания не чешется и кормит завтраками. Хотя репорты у них уже сутки. Обнимаемся с Андреем, желаем друг-другу всего самого наилучшего, он садится в машину, я остаюсь и смотрю удаляющейся машине вслед, пока она не исчезнет за поворотом, теребя в руках моток спасверевки, так и не пригодившийся никому из нас. Возвращаюсь в больницу, на лестнице буквально сталкиваюсь с двумя местными, которые увидев меня, говорят, что типа пилоты. Их прислал Клибер вести Андрея в аэропорт, я говорю, что уже он уехал, они удивляются цене которую мы сторговали с таксистом. Эти хотели взять на 30 дороже и отвезти только в Каракас, посадив Андрея дальше либо на автобус, либо на другое такси. Через время опять приходит Гевара (из кассы) и пытается выяснить, когда же наша страховая расщедрится и выдаст денег. Мы опять говорим, что вопрос решается и сегодня, нам обещали деньги будут, что все уже согласны платить именно ту сумму, которую выставила больница и это вопрос только времени. На этот раз с Геварой пришли две молодые тетки, одна из которых немного говорит по-английски. Зовут их Марибель и Кармен, это менеджеры больницы Они пытаются выяснить решен ли вопрос с гостиницей и с какой. Поскольку в стационарном лечении Оля уже практически не нуждается и надо переезжать в какую-нибудь гостиницу. Предлагают вместе проехать и подыскать подходящее место. До этого я уже сбегал в один отель, но там был предложен только второй этаж, при этом сам номер и цена были просто замечательные. Я соглашаюсь, и мы поднимаемся на крышу больницы, там парковка для персонала клиники. Садимся в новенькую рено и начинаем нарезать круги по городку, пытаясь общаться по-английски. Но везде или второй этаж, или номера грязные и совсем унылые. Наконец приезжаем в гостиницу за городом, с большой территорией, парковкой, пальмами и газонами. Очень мило. Название Эль Рекрео. Но номеров в настоящий момент нет, возможно только через два дня. Принято решение еще два дня провести в больнице, это на самом деле не так и плохо. Вечером новость приносит Кармен и сообщает, что вопрос по оплате больницы решен. Приятное, скажу я вам, сообщение, наконец-то сервисная хоть что-то сделала. Три дня переживаний, переговоров на пальцах и без, бесконечных звонков, поисков возможных вариантов вконец измотали нас обоих. И это было сделано, особой радости как-то даже не испытывалось, просто накопившая усталость не давала осознать, что одна и очень важная проблема решена, нас лечат и им за это платят, и к нам наконец никто уже не будет приставать и требовать деньги. Причем денег за три дня набежало больше 1000 долл, это притом, что эта стоимость за нахождение в больнице и всякие обследования-уколы. 16.01 Консенсус Наконец –то первое счастливое утро, удалось поспать – не надо никуда бежать, высчитывая разницу во времени в Москве или Магадане. Все в порядке, гарантийное письмо асисстанта принято, проблем с финансами по отношению к нам клиника не имеет. Супер! можно спокойно вздохнуть. Звонок на работы, они еще ничего не знают. Объясняем, что нам очень тут понравилось, что придется задержаться еще на месяцок, причем задержка связано с таким пустяком, что лежим в больнице и просто физически не можем улететь. Отступление Связь. Телефонные переговоры можно осуществить в так называемых телефонных кабинах. По типу старых наших советских переговорных международных пунктах. Цена вопроса, минута до России 5-7 рублей! Там же есть комп - салоны, где сеть и интернет, он медленный, даже очень, но опять-таки дешевый. В основном в комп. Салонах тусят подростки (12-14 лет)гоняя игрушки, но при этом там иногда стоит такой гвалт, крики, ругань, что создается впечатление, что идет очередная разборка. На углах стоят палатки и можно позвонить из сотового на веревочке. Я сегодня имею возможность в спокойной обстановке немного ознакомится с городком. Отмечаю ценники на еду, она заметно дешевле, чем в Товаре. На почти каждом переулке-перекрестке играет своя музыка, стоят огромные колонки в человеческий рост и качается музон, от латоноса до рок баллад. Так переходя от перекрестка к перекрестку и идешь под разную музычку. Опять приходят Кармен и Марибель, тщательно подбирая слова продолжаем общаться. Мы рассказываем про Россию, Сибирь и Магадан. Они крайне удивлены, что есть такие места, где снег и холодно, и там еще живут люди. Заглядывает какой-то дядька в джинсовом костюме… Отступление Мы уже привыкли к постоянным посетителям, одни приходят посмотреть на диковинных русских, которых никогда в жизни не видели, может у них что-нибудь по другому. Другие приходят проведать, отвлечь от того состояния в котором мы находимся, рассказать о себе, услышать от нас, какая там жизнь в далекой и холодной стране? Мы ощущаем себя уже не заложниками больницы, как впервые дни, а посланцами и представителями, ведь когда денежный вопрос по оплате снялся общение пошло на равных. Так вот, когда приходят гости, то принято целоваться! Знаешь ты человека, нет, мужчина это или женщина – целуемся. Иногда бывало, врач осматривает пациента, тут раз заглядывает лицо, все, стоп игра, целуемся – общаемся, как дела и все такое, осмотр приостановлен. Кармен представляет нам новое лицо – это грит директор. Знакомимся. Директор принес сувениры, обещал всячески оказывать поддержку, не только медицинскую, но и моральную, чтобы мы не тосковали по далекой родине. Я в ответ достаю детскую коллекцию значков. На одном герб Смоленска, на другом первая типография в Перми, где печатали воззвания большевиков. Девчонки сразу цепляют значки себе на лацканы пиджачков и с гордым видом дефелируют по палате. Показ фото о Магадане. 17.01 Сегодня мы покидаем наш госпиталь и едем в гостиницу. Когда мы только прибыли в больницу, как и во всяком новом месте потребовалось время, чтобы привыкнуть к новой обстановке, коридорам и лестницам, переходам и лифтам. После этих нескольких дней в больнице мы неплохо обжились, нам уже было достаточно комфортно здесь находится. Но сегодня мы вынуждены переезжать, что нас ждет впереди – неизвестно. От этого становится как-то одиноко и грустно, как будто уезжаешь навсегда из дома и знаешь, что обратно уже не вернешься. Утренний звонок в СОС-асисстантс ничего нового не добавил – вопрос по оплате гостиницы не решен еще положительно. Впрочем, как обычно, чтобы хоть что-то решилось необходимо несколько дней. Приходил довольный директор по имени Джисри с улыбкой на лице, сказал, что сегодня для нас он сделал сюрприз. Открывается дверь палаты и заходит какой-то седой мужчина в красивой военной форме и ПО-РУССКИ, но с акцентом говорит: ЗДРАВСТВУЙТЕ! Нашему удивлению нет предела. Знакомимся. Бенджамин когда-то давно-давно, лет тридцать назад учился в СССР в медицинском институте в Ростове-на-Дону на военного врача. -Ну, как жопа, болит?- спросил Бенжамин и засмеялся. Он прожил в СССР 9 лет, конечно, многое уже забыто, но эти годы, годы его молодости в большой стране социализма остались в его памяти на всю жизнь. Не говорил он на русском с 82 года, когда вернулся обратно. Еще немного поговорили, спросили про Северное Сияние, это, пожалуй, все что они знают о нашей северной жизни. Бывает ли оно в Магадане? Видели ли Вы его? Это красиво? Все эти годы он с увлечением следил за жизнью в далекой стране его молодости, перестройка и Горбачев, Ельцин и расстрел Белого дома в 93 г. Все эти и другие этапы СССР-России ему хорошо известны. Он выписывал газеты на русском, переписывался с однокашниками. Было очень приятно и ему и нам поболтать. На прощание, он сказал, что если нам не понравится лечение в госпитале Джисри, то могут пожаловаться ему и он наведет порядок! После этого визита была еще Барбара. Открыла тайну: оказывается они в больнице все родственники! Барбара, Джисри, Кармен и Марибель это одна семья. Потом пришла Кармен и Марибель, значки висят на нужных местах, и назначили отправку в отель. Открывается дверь и заходит такая большая толстушка, а за ней такой же дядечка! Это и есть наш экипаж машины боевой! Грузим Олю на носилки. Такой бригады скорой помощи я еще не видел. Мужик и молодая женщина, но обои по 150 кг. мин. Забавно смотрится подобная парочка, а еще с такой специфичной профессией. Кроме них завалило еще куча народу, палата набилась медбратьями и их сестрами, грузчиками и сопровождающими лицами. Все хотели помочь перенести русскую раненную радистку-парашютистку и протягивали к ней свои руки. Оля как увидела их очень испугалась, как же они будут притрагиваться к ней и самое главное переносить с кровати на носилки, делать больно. От испуга, когда все началось и тучи стали сгущаться над ее больным телом, Оля вцепилась в поручни кровати, вытарщила глаза, и отказалась переезжать. Но, погрузка прошла успешно и самое главное не больно. Грузимся в автомобиль. Машина старая, наверно и досталась по ленд-лизу. Как обычно врубаем сирены и крякалки и под взоры зевак медленно переваливаясь на ухабах двигаемся в сторону отеля. Я сижу рядом с водилой, диваны в тачке, как в старой Волге, на пружинах, но намного удобней. Выгрузка прошла менее удачно, но все равно это уже лучше, чем когда доставляли в палату! Толпа еще какое то время тупит с нами, сразу не уходят, лялякают, это они любят. Приезжают девчонки и лялякание продолжается. Никто никуда не торопится! Водила дает мне свои визитку, типа если вдруг понадобится амбуланс, звони, ноу проблем. Наверно это тоже частная лавочка. А экипаж папа с дочкой. Оформляемся на рецепшене. Через какое-то время все разъезжаются и оставляют нас одних. Время уже 5, скоро начнет темнеть, а я еще собирался позвонить домой, заглянуть в Инет. Отель находится почти сразу за центром города, при этом этот переход пустынен, надо успеть вернуться до темноты. Инет почти рядом, бегу дальше, телефонные кабины тоже не так далеко. Звоню и возвращаюсь обратно уже по темноте. Захожу в номер, и вижу что вся кровать завалена пакетами с разным сухпаем из супермаркета. Оказывается Марибель с Кармен, когда успешно перезли нас, поехали в супермаркет и привезли все это. Я люблю этих людей, этот госпиталь и эту страну. Назавтра намечена знакомство с национальной кухней. 18.01 Первая ночь и первый день на новом месте. Наш хотел в данном городке самый прикольный, правильное название Хасиенда Рекрео. Гостиница примыкает к какому-то полю. Как выяснилось позже это был дом богатого плантатора, а рядом собственно его поле на котором и трудились его рабы. Даже сохранились некоторые постройки начала 18 века, ворота с колоколом и помещение в котором сейчас находится ресторан гостиницы. Гостиница имеет большую территорию, скрытую от посторонних глаз заборчиком и живой изгородью, бассейн, спортплощадку, садик с манго. Короче прикольное место, чтобы релаксировать после всех приключений. Людей непосредственно проживающих в гостинице не много, часто меняются машины на парковке и люди долго здесь не задерживаются. Еще это место является тусовочным для местной элиты, в ресторане трутся какие-то дядьки наркобаронского видона, периодически на открытой террасе около бассейна проходят всякие пати и вечеринки, карнавалы, дискотеки или дни рождения. Днем съезжаются любители поплавать в бассейне, проходят также тренировки для детишек. Ведь до моря отсюда ехать часа три. Эти дни в Рекрео были похожи друг на друга как две капли воды, только менялись действующие лица массовки вокруг нас. Венесуэльский День Сурка! Утром, с рассветом, начинали орать попугаи и прочая летающая живность, пробуждая нас от сладкого сна. Распахиваешь створки окна, а там пальмы, манго, ветерок качает их ветви, светит солнце, ходят сонные садовники и официанты, тихо переговариваясь. И тебе никуда не надо бежать – звонить и вообще чего-то там делать. Позевывая, тащишься к бассейну, кивая массовке: – Буэно, плаваешь, сидишь под зонтиком, качаясь в плетеном кресле. Завтрак, поход в интернет в городок, чашечка капучино в какой-нибудь забегаловке на перекрестке улочек. Обед (покити пойо, ель саладо, патато) опять бассейн, поглазеть на тусовку или сальсу-дискотеку. Поболтать с пришедшими к нам в гости посетителями, вечером смотрим телек на испанском с английскими субтитрами или на английском с испанскими субтитрами. И так каждый день, а где –то зима, мороз и снег…. Наверно вот также ил почти также «работали» великие русские писатели где-нибудь на водах Баден-Бадена в начале 20 века. Неспешно пишутся строки, под шум морского прибоя, шелест листьев высоких деревьев, которые потом или сразу становятся бестселлерами и возносят этих писателей на верх славы и известности. --------- 21.01 Понедельник, с этим днем связаны надежды, это, как нам казалось переломный день. Сегодня мы опять должны ехать в больницу и делать повторную томограмму и возможно что-то может измениться в нашем расписании. Ведь время хоть медленно, но идет, кости растут в нужном направлении, все ближе приближая нас к дому. Если все получится и врач даст разрешение на полет, то еще недельку и можно ехать в Москву, а на Магадан мы поменяли наши билеты на 5 февраля. Приезжает уже знакомая тетя с больницы, на этот раз амбуланс авто новенький, носилки пластиковые, экипаж толстоват, но не настолько как предыдущий. Погрузка проходит штатно и безболезненно. Уже появился опыт в перекладывании поломанных частей тела супруги с полки на полку. Машина и внутри просто чудо, здесь все есть, что надо для транспортировки, и даже легкой операции: кондиционер, большое жизненное пространство, всякие установки медицинского характера и капельницы, ящички набитые медикаментам и средствами помощи. Короче, это не наши газели по нац. проекту! В больнице пришлось немного подождать пока придет де Лаяма. И запуск космонавта начался. Кто не знает, что такое томограмма и как она делается, могу пояснить, что это фантастическое достижение медицинской мысли. Посреди комнаты стоит огромный бублик с мерцающими лампочками и внутрь этого бублика въезжает платформа с пациентом. При этом, платформе можно изменять уголы наклона в разных плоскостях. Происходит фотографирование тонких срезов тела больного. Именно эта штука и может показать достоверно, как поживает наш переломчик. Местные врачи совсем не доверяют старому-доброму рентгеновскому снимку, в отличие от специалистов Магаданской областной больницы, где современные методы диагностики, такие как томограмма, почему то не доверяют, то ли машина старая, то ли не умеют пользоваться… Позвали меня и де Лаяма стала тыча в монитор компа показывать уже известные мне части больного тельца, при этом естественно объясняя мне что-то по испански. Хотя ничего и не было понятно, но мне все таки удалось уяснить, что оказывается перелома уже два, с одной и другой стороны крестца. На картинке монитора это было наглядно представлено и для подтверждения моих выводов тыкнуто в эти места пальцем и сказано Аки. Ого! Вот это Да! Однако болевых ощущений у Ольки с левой стороны полностью отсутствуют, даже напротив, она лежит именно на левом боку, значит действительно, не большой переломчик. После этого де Лаяма быстро куда-то испарилась, а Барбара позвонив куда-то по телефону сказала, что врач на операции поэтому сейчас подробно ничего объяснять не будет, а приедет вечером и пояснить по томограмме и дальнейшим нашем прибывании. Опять неизвестность! вот это больше всего и беспокоит, невозможно что-либо планировать при таком подвешенном состоянии. Мы были торжественно доставлены обратно в Рекрео. Водрузили Ольку обратно на ложе. В номере за время нашего отсутствия прибрались, поменяли постели, помыли полы. Тетя с больницы поворчала еще на обслуживающий персонал гостиницы, что те не убрали на столе пустые целофанновые пакеты из под еды любезно привезеной в первый день Марибель и Кармен. Сама стала складывать их, аккуратно сворачивая, и засовывая в ящик стола. Поразительно! Разве возможно такое обращение на родине! После этого любя погладила Ольку, поцеловала, поворковала немного на-испанском и укатила на машине скорой помощи. Я немного повалялся на кровати и поплелся как обычно на почту. Это было одним из моих немногих развлечений последнего времени, проверить почту, позвонить кому-нибудь. Факс на работе, как было написано в письме из родины, до сих пор не получили, а значит я уже прогулял один рабочий день, формально конечно. Пришлось отправить еще разочек, поговорить с Магаданом и идти в гостиницу. Вечером приехала очередная делегация: де Лаяма, Марибель, Барбара с двумя маленькими сыночками. Наши опасения подтвердились, перелома два, и ехать на родину врач может разрешить только после истечения 21 дня. Да уж, не хочет отпускать нас это гостеприимная земля. 21 день истекает 2 февраля, и мы еще успеваем на самолет в Магадан, который улетает 5 февраля. Олька расстроена, но потом успокаивается, ведь так практически и планировалось побыть здесь до упора. 28.01 и немного дальше. С понедельника принято решение решать вопрос с асисстантс о транспортировке, ведь билеты на Магадан у нас на 05.02, значит отсюда надо вылетать хотя бы 1- 2.02. Первый звонок после недельного молчания ввел меня в ступор. Какая-то новая неизвестная мне девочка в Москве сказала, что, а денег на транспортировку не хватает. Я просто выпал! Вот это ДА! - А сколько Вы потратили на нас - Мы разместили гарантию на 4 т.долл. -И что 26 т.д. не хватит на транспортировку?, уже кричу я в трубку, выходя из себя, что не могу дотянуться до этих балбесов из-за океана. -Для лежачей больной надо 6 мест и два медработника. -Но ведь билет стоит порядка 1000 евро, а медицинские работники не нужны, я осуществляю уход за больной. Теперь девочка впадает в ступор и берет таймаут, включив в телефоне легкую музыку. Когда она приходит в себя, я начинаю требовать, нет не консула...., а Дмитрия, который вменяемо занимался нами по вопросам оплаты медицинских услуг, и по- моему, более менее вменяемый человек из этой чудо-конторы. Девочка не сразу поддается моим уговорам: - Он сейчас Вами уже не занимается - Но Вы тоже нами особо не занимаетесь, если не в курсе, как будет транспортировка и сколько она может стоить - парирую я. -Когда будет Дмитрий? я хочу поговорить только с ним. Девочка опять зависает на некоторое время, и потом соединяет. Чел по имени Дима популярно начинает объяснять о том, что надо разрешение врача на транспортировку, вопрос по деньгам как то обходит и дует в уши поддерживая служебную репутацию своей конторы. Ничего нового не говорит, но успокаивает меня. Наверно тренируют их, этих координаторов. Говорит, что врач СОС-асисстанс обязательно должен связаться и поговорить о состоянии здоровья. Я даю ему номер мобильного телефона Ольки. Пусть общаются. Через некоторое время делаю второй звонок в СОС, и начинаю популярно объяснять, что у меня билеты есть на Магадан, надо их видимо менять и вообще конечная точка это не Москва, а еще 8 тыс. км восточнее - Магадан. Координатор СОС даже не в курсе, они даже не удосужились посмотреть в полисе, где мы проживаем. Теперь их очередь прозреть. Теперь мы окончательно понимаем, что к намеченному нами еще 13.01. числа полету домой уже не получится. А ведь мы так надеялись, что вот-вот пройдут три недели и еще немного и можно будет ехать. Это один из первых обломов, когда вот-вот сейчас все сложится правильную мозаику, и ничего не получается! Приходится сейчас еще решать вопрос по возврату штрафа уплаченного Аэрофлоту в связи со сменой билетов. Когда Натка (сестра в Москве) меняла билеты на Магадан пришлось оплатить штраф за перенос даты вылета 6900, в тот момент не когда было думать о билетах. Я был полностью поглащен решением вопроса об оплате медицинских услуг. Пытаемся теперь вернуть эти деньги, нужна бумага, что причина уважительная и мы болеем здесь, за океаном и никак не могли вылететь из Москвы на Магадан. Ответы СОС. Да конечно, Мы свяжемся с Аэрофлотом, узнаем какую справку им надо, сделаем это сегодня, утром, скоро. Проходят дни, вопрос на месте. Вот их работа! Вопросы решаются, но очень медленно, приходится опять пинать этих дармоедов и лентяев! Когда требуешь отчета о проделанной работе, сразу начинают тупить, не отвечать на телефон, говорить, что занят этот чел который Вами занимается, он перезвонить через 5 минут, проходит час, звоню им, опять занят, проходит два часа, звоню-кричу, и вот тогда перезванивают и опять ничего не сделано! Несут обычно какую-то фигню, типа звонил не дозвонился, сейчас прямо позвоню и решу через час. И все опять на месте. Отступление, постепенно становлюсь местным латиносом. Вот сегодня пока готовили обед в Братьях (название ресторана) пошел на соседнюю второстепенную улочку, повтыкал в литографии около настоящего типографского станка допотопного вида, как печатают листовки посвященные 194 годовщины Победы в ля Виктории. Воняло керосином, из соседней лавки доносилась зажигательная салса. Зашел в соседнюю лавку взял кофэ кон лече (капучино) и вышел втыкать на автобусную остановку. Опять музыка (она там везде) можно двигаться, как в видео клипе, смотрю на проходящих латиносов, попиваю кофе, наблюда, как пацаны из лавки обкидывают проходящих школьниц гнилыми помидорами. Жизнь течет, проходит мимо. Иду обратно в гостиницу, навстречу уже просто на улице попадаются знакомые лица, улыбаются и здороваются. Пипец, это уже мой дом, мой город? В ресторане знают, что я буду есть, в Инете знают, что мне нужен комп дыркой для флешки, в телефонных кабинах узнают и тоже пытаются общаться! По приходу в отель наблюдаю следующую картину. Птичка, которая срет на зеркало джипа целый день, очень настойчиво! Сначало с одной стороны, потом на другое зеркало. Хозяин джипа не знает, что делать, даже отогнать машину не получится! ведь прилетит и туда. Одевает на зеркала целофанновые пакеты! Катался на паблик басах, надоело уже с края города, где находится отель добираться пешком до центра. Автобус просто катится по улице, останавливается где угодно, двери открыты, да и скорость по центру небольшая, при желании можно заскакивать и выскакивать на ходу, проезд 5 рублей. Страховая не дает расслабится, уже даже напрягает и нервирует. Справку о произошедшем случае делали 2 суток. Когда мы ее наконец получили, оказалось, что это бумажка с невнятным текстом. Пришлось самомуадится и переделывать, объяснять этим тупицам, что сделайте, пожалуйста, по присланной вам форме. Завтра, вернее уже сегодня в Москве выходные, поэтому даже не понятно, что делать с билетами на Магадан, или менять, или покупать новые по непонятной цене.... А тут еще гложет мозг информация, что оказывается больше 20 т.д. может не хватить для нашей транспортировки в Магадан. Врач не может прийти неделю и сказать, когда можно ехать, при этом выяснилось, что никакого осмотра (томограммы) не будет. Чего ждем? непонятно. Наверно принцип маньяна распространен на всех уровнях и даже медицинских! Узнаю про стоимость билетов отсюда. При этом сначала просим узнать о стоимости бизнес-класса Клибера, он выдают гигантскую цену 7 т.д. Офигеть, иду в инет проверять и выясняется, что он не перевел валюту, а билет стоит 3.2 т.д. При таком раскладе хватит несколько раз еще вернуться сюда, причем в бизнесе. Эта новость не может не радовать, ведь полдня мы мучились этой нелепой и глупой инфой от страховщиков. Справка, наконец, готова и Наташа, получив наши рекомендации отправляется воевать с Аэрофлотом. Аэрофлот, в конце концов, обещает отдать деньги за билеты и возместить стоимость штрафа. Страховая ничего точного не говорит и продолжает твердить, что получим рекомендации врача СОС-асисстанс о возможности ехать, вот тогда и будем решать вопрос о поездке домой и приобретении билетов. Опять неизвестность! --------------------- Сегодня первый день карнавала. На улицах заметно больше пьяных, но в основном это люди из фавел. Дети гуляют в праздничных костюмах принцесс, ковбоев, героев, пауков и прочей нечисти. На главной площади устанавливают сцену и какие то павилионы. Возвращаясь обратно, заметил, что на нашей окраине формируются колонны демонстрантов, стоят украшенные машины, опять же дети в своих костюмах, школьники с инструментами. Решаю как раз пообедать и вернуться уже с фотиком и стать участником настоящего латиноамериканского карнавала! Возвращаюсь вовремя, колоны уже сформировались. Кого тут только нет и девочки танцующие под оркестр, как команды поддержки баскетболистов в телевизоре, и группа людей одетых в газеты, ковбоев, мертвецов, ребята с барабанами и на ходулях. Немного похоже на наши демонстрации советских времен, впереди идет украшенная машина за ней группа ряженных. На каждой машине или грузовике установлены огромные колонки сидит диджей, танцуют девчонки и танцевальные группы, все свистят в свистки, принцессы с машин раскидывают конфеты. Смех и радость кругом! Наконец-то сделали очередную томогамму - результат положительный. Прошел карнавал и в первый рабочий день это свершилось. Как долго мы ждали этого момента! 3.5 недели прошло, как мы болеем и ждем когда же наконец нам разрешат ехать домой. Дом уже снится, очень хочется домой! Врач де Лаяма разрешает лететь после 12.02. Мы радуемся, день определен. Хоть какой-то ясный и понятный срок, а то все это время сплошные завтраки и маньяны. Сообщаем СОС-асисстанс, те ждут репорта врача и обещают работать по транспортировке после его получения. Встал опять вопрос обмена денег, закончились боливары. Мой друг в магазине у которого я обычно стал покупать молоко в последнее время и болтать за жизнь, с легкостью согласился. Теперь есть точка обмена и здесь. Перед томограммой, за несколько дней была выдана тележка на колесах и разрешено на ней кататься. Счастья не было предела. Мы тут же погрузились на стульчик и поехали в бассейн. Ольке было страшно и кружилась голова. Зато потом, через несколько дней, мы уже смогли поехать в инеткафе и даже на центральную площадь. Олька наконец-то увидела городок, где мы уже торчим около месяца. Была найдена прямо-таки русская еда! Салат оливье в местном исполнении! Его местное название – ель саладо русо. Во как! Отлично пообедали. Опять здесь наступают праздники. На этот раз день Победы, 194 годовщина. Именно здесь произошла роковая для колонизаторов битва! Вот поэтому и название этого городка- Ла Виктория. На этот раз я был свидетелем приезда танцевальных парадных групп со всей Венесуэлы. Бедные подростки полдня выплясывали на самой жаре. Это все происходило на главной улице, где было перекрыто движение, причем эти ансамбли заняли всю магистраль, до куда хватало глаз увидеть! Мы уже переговорили с СОС и обговорили по полету, типа обоим бизнес, две ночи в Москве и домой, когда произошло ЭТО.....ЭТО было, как гром с ясного неба, когда мы уже практически паковали чемоданы, раздался очередной звонок из СОС, на этот раз говорил какой-то врач и поведал, что типа все фигня, все ваши снимки и репорты врача местного, мы провели консультации докторов асисстанс и решили, что угроза того, что лететь в самолете даже бизнес-классом еще рано после данной травмы, в полете самолет может попасть в зону турбуленции и это может вызвать ухудшение состояния только сросшихся костей! Причем звонок прозвенел именно в тот момент, когда все было романтично и выглядело как в импортных кинах! Я купался в бассейне, Оля сидела в коляске под зонтом и предавалась мечтам о предстоящей поездке домой. Это был очередной шок! Оля в истерике! А ведь родина была так рядом! Отъезд был так близок! Короче, все еще остается под вопросом наш отъезд! Все наши просьбы и мольбы, разные варианты по возможности отъезда оставались неуслышанными, они твердили лишь одно: Мы не можем рисковать Вашим здоровьем. Учитывая наш опыт общения с этим заведением, это выглядело фальшиво, чувствовался подвох. А заключался он в том, что через две недели есть реальная угроза услышать, что денег для нашего отъезда не хватает! Вот, что было самое страшное и ужасное за банальными двумя неделями задержки. Нужно было придумать каким-то образом попытаться уговорить врачей на получение разрешения приобретения билетов для вылета отсюда. Вечером пришла в гости любимая негрита - Марлин. Однако она не просто пришла, а по простоте своей предложила взять ее нам с собой. Новое дело, принимая во внимание последние известия от врачей с родины. Марлин продолжает, хочу, грит работать на Вас, если это возможно. Я закрыл глаза и на секунду представил, как мы привезем негриту с собой в Магадан, и она будет у нас, ну скажем, гувернанткой! Будет убираться по дому, ходить в магазин, водить детей в школу и садик. Ни у кого в Магадане нет черной домработницы! А у нас будет! Замечательные картинки проплывали у меня перед глазами… Пришлось ей рассказать, про снег и мороз, длинные ночи, и короткое лето. Марлин сразу пригорюнилась. Но вечер все равно удался, настроение, несмотря на последние известия, заметно поднялось. Мы, конечно, поняли, что она хочет каким-то образом попасть в Европу. Она не подозревала, что Россия это не Европа в смысле Испания и нам русским, туда самим непросто попасть на работу. Немного пообщались, обогащая свои знания новыми испанскими словами. Пообещали ей, что напишем письмо нашему приятелю в Испанию и попытаемся выяснить возможности трудоустройства и приглашения в Европу. Она осталась довольна. Мы продолжали допытывать ее, насколько это было возможно с нашим испанским, о Колумбии, ее семье, сальсе, еде, разных именах. С удивлением выяснили следующую вещь. Дело в том, что здесь вместо картошки продают какой-то овощ, который по вкусу очень на нее похож. Мы долго ей рассказывали о нем, она ни как не могла понять, что это? И тут наконец ее осенило - это Джука! У нас в России это называется Юкка. Это декоративное растение, и в цветочных магазинах его продают, как растение для которого нетребуется большой уход и внимание. Выясняется, что это всего лишь обыкновенная картошка, которую подают, как гарнир в любой местной забегаловке. Мы все долго смеялись. На следующий день СОС опять невнятно, без объяснения новых причин сказал, что мы можем ехать по-прежнему только спустя 2 недели. Долго пришлось слушать, про то, сколько они уже перевезли людей, и как у пациентов долго срастаются кости, и какие эти кости хрупкие и только, и ждут чтоб сломаться вновь. Никакие наши вразумительные доводы до них не доходили. Сократить срок они тоже не хотели. Короче опять засада полная! Неизвестность, когда мы попадем домой? Ведь еще вчера утром нам уже рассказывали, каким образом мы поедем, предлагали разные варианты по организации транспортировки. Как быстро все меняется! ВЕРИТЬ СОС-асисстанс НЕЛЬЗЯ! Очередной раз мы поняли этот незамысловатый и казалось бы избитый Факт! Даже когда перевозка была назначена и определялись детали, все полетело вверх тормашками! Как это объяснить родителям и нашим детишкам, которые и так уже дни считают до нашего приезда? Вечером приехал Клибер с Митчелом, ничего не оставалось делать, как вместе посмеяться над нашим длительным заключением в Ла Виктории, ведь плакать уже не было никаких сил. Утром эту невеселую новость сообщили Натке, которая сразу начала звонить сначала в СОС, а потом уже непосредственно в ВСК (Страховую компанию) и качать права. Наверно сыграл опыт, полученный ею, когда она сдавала наши Аэрофлотовские билеты. Было предложено страховой не замарачиваться отелем в Москве, как промежуточной остановкой, мы сможем пожить у нее, при необходимости сколько потребуется. Строгий врач помычал-помычал, и сказал, что подумает. Офигеть! И тут нам стало ясно, что все эти песни про комфорт и заботу о нашем здоровье, которую СОС хором пела все это время - всего лишь наглый обман! Они просто не хотят заморачиваться на гостиницу в Москве! Экономят деньги, на которые мы застрахованы. А в гостиницу к нам, между тем, постоянно наведываются, начались сплошные приемы. Ведь если нам разрешили лететь, значит, мы вот-вот скоро уедем. А уехать у нас почему-то и не получается, но когда приходят гости хоть как-то отвлекаешься от ничего неделанья и новых переживаний по возвращению домой. Сегодня приехала семья Перез-Джисри. На этот раз Барбара пришла вместе со своим мужем, кажется он военный. Про таких говорят - Настоящий полковник! Красивый, большой и добродушный, как мне показалось. Встал вопрос опять по юкке и они рассказали, что не всякая юкка употребляется в пищу, есть и чисто декоративные виды. Это немного успокоило меня, после позавчерашних заявлений Марлин. Объяснили нам, какие деревья растут вокруг и сколько им лет. Оказывается, вокруг хотеля растет манго, причем плоды его мы пинаем каждый день и уже не раз задавались вопросом, что это такое и несколько видов пальм, некоторым из них больше ста лет. Здание ресторана в нашем отеле вообще долгожитель, ему около 300 лет. Раньше на этом месте была большая плантация сахарного тростника, она занимала около 100 гектаров. Пригласили в гости на типикал фуд, не только местную, но и арабскую, поскольку муж Барбары выходец именно оттуда. А вообще, как мне показалось, Венесуэла страна сплошных эмигрантов, все люди с которыми мы хоть как то общались, говорили, что родственники их живут в Европе в основном Испании и Португалии, а они сами или их родители приехали в поисках лучшей жизни. Ага, утром приходит СМСка от Натки, где написано, что Сервисная бронирует билеты на Москву на 12 число, т.е на завтра! Натка стала звонить непосредственно в ВСК и те дали задание Сервису брать билеты, если мы так желаем! Вот так поворот событий! Еще позавчера ни в какую, а сегодня – пожалуйста! Вот цена слез и переживаний клиента. Или через 2 недели, но возможно сразу на Магадан или сейчас, но живите за свой счет. При этом дополнительно еще сообщается информация, что в репорте, который есть у ВСК отсюда написано, что должно быть сопровождение двух людей, один из которых может быть муж, а другой медицинский персонал. Опять какая то новая, неизвестная информация, ведь де Лаяму предупреждали и просили, чтоб в репорте был отмечен только я, сопровождающим. Подозрения начинают падать на доктора, но совершенно напрасно, как выяснилось позже. Это опять ыли очередные подвохи и выдумки страховиков. Теперь надо все-таки точно выяснить, как мы едем и едем ли вообще? Звоню в СОС, да, говорят, мы уже забронировали Вам билеты на Иберию на 12.02.Но нам необходимо написать бумажку, о том, что мы всю ответственность за возможные последствия связанные с перелетом без разрешения врача страховщиков берем на себя. Если вдруг чего случится и надо же показать все-таки свое лицо, ведь еще вчера категорически отказывались, а сегодня можно, но это Ваше решение, несмотря на репорт лечащего врача. Куда деваться, подписываем бумагу, хотя и были опасения, поскольку как обычно бумага была составлена так, что понимать ее можно было по-разному. Уточняем, а пустят ли нас в таком состоянии в самолет? Ведь авиакомпания тоже оставляет за собой право не всяких больных допускать к полету. Теперь для подстраховки надо все-таки помимо снимков томограммы заполучить репорты врачей и выяснить что ж там все-таки написано, ведь это все находится в больнице. А еще, это все необходимо для предъявления дома, в Магадане. А еще, надо бумаженцию от врача, где было бы написано, что ехать в бизнесе все-таки возможно и без всяких там врачей. Короче работы много, если учитывать что уезжать надо завтра около обеда. Клиника говорит, что можно прийти за всеми документами к трем часам. Они будут готовы. У нас еще есть несколько часов и мы решаем не спеша провести это время, едем сначала в бассейн, я долго плаваю, греюсь в лучах жаркого солнца, фотографируемся. Потом, наконец, решаем посетить местный ресторан и попробовать здешнюю кухню, ведь раз это самый лучший отель, то, наверное, и самый лучший ресторан. Люди в ресторане постоянно присутствуют, причем в основном приезжают просто обедать. Изучаем меню и останавливаемся на кальмарах и рыбе, уже давно мы не ели ни того ни другого. Долгое ожидание и вот…. Приносят, ну совсем скромно, кальмар жареный и картошка фри, рыба с обычной варенной картошкой. Просто, сухо и дорого! Да уж! Рестораны в Товаре просто рядом не стоят. Итак, полчетвертого я в клинике. Встречает директор, мы виделись пару раз, но поскольку это все одна семья, то он в курсе происходящего, как никто другой. Проходим к нему в кабинет. Неплохой такой по местным меркам, со вкусом расставлена неплохая мебель, на стенах картины, аквариум, кожаные кресла. Начинаем общаться. Я рассказываю про Магадан, он про Венесуэлу. Но почему никто не приносит медицинских документов? Оказывается, они еще совсем не готовы и в соседнем кабинете верстается история болезни, через некоторое время и мы вынуждены присоедениться к де Лаяме и помогаем ей писать нашу историю болезни. Все это действо проходит с шутками, смехом, громкими разговорами по телефону. Так мы засиделись, аж до 7 часов, уже стемнело, когда я на машине директора приехал в хотель. Но собирать чемоданы время не было, поскольку буквально через полчаса нам с Олей надо быть готовыми к поездке в ресторан. Так семья Джисри решила сделать для нас отвальную. Приехал большой и новый Форд Экспедишн и мы в первый раз вместе после инцидента едем в автомобиле аж в соседний город. В нашем городке нет подходящих ресторанов для такого важного мероприятия! Была собрана вся семья, старики-родители, де Лаяма, три брата с сестрой и женами и даже наследники! Нам подарили приятные мелочи на память. И веселье началось. Много еды-питья, шутки - разговоры, маленький наследник Густаво постоянно хотел залесть на стол, взять тот или иной предмет со стола и запустить в кого-нибудь и т.д. Время прошло очень непринужденно и быстро. В конце трапезы, уже около полуночи Оля произнесла трогательную речь со словами благодарности. Хэпи енд! Общее фото на память и поездка домой. Утром мы получили подтверждение от СОСа, что все - таки едем. Билеты забронированы и получим мы их на стойке регистрации в аэропорту. Приходиться быстро собираться, машина приедет часам к 12, а надо еще приобрести какие-то сувениры, их покупка всегда откладывалась на потом, а тут буквально за день ситуация изменилась с точностью до наоборот. Как назло, учитывая праздничные дни в магазинах объявлен доминго. Я нашел какую-то небольшую сувенирную лавчонку и начал там скупать товар. Ведь очередные сто долларов на жизнь обменял только на днях и на руках куча местных денег, что с ними делать, когда и магазины толком не работают. Но при этом чего-то существенного не купишь, груза у меня тоже не мало. Олька может без посторонней помощи только немного постоять и даже самостоятельно не сделает пару шажков. А весь бутор тянет на 74 кг, хорошо хоть прятать ничего не надо, ведь едем то в бизнес-классе! Там перевесов не бывает! Очень хотелось купить настоящего кофе. Приехать из Венесуэлы без настоящего местного кофе было бы очень обидно. Я привык его употреблять по нескольку раз в день, потягивая эту ароматную жидкость, я сливался с латиносами и сам становился таким же веселым и беззаботным чуваком. По испански это звучит, как кофэ гранул. Вот это то я и искал. Пришлось каким-то образом напрячь продавца из сувенирной лавки на поиски кофе. Он с удовольствием согласился и присоединился к моим поискам. Мы обошли несколько кварталов, но кофэ гранул нигде не было видно! Я уже отчаялся и вот на обратном пути мы заходим в магазинчик, где я и поменял последний раз деньги и хозяин меня очень хорошо знает, и тут удача нам улыбнулась, кофэ гранул добыт! Это ж надо обойти весь городок, а купить прямо под носом около самой гостиницы! Подъехал уже знакомый экипаж амбуланс - машины, приехали девчонки: Кармен, Марибель и Барбара. Слезы были у всех на глазах. Мы прощались друзьями. Было очень жалко расставаться с этими людьми, которые сделали очень многое для нас! Мы уезжали из этой веселой страны, где благодаря произошедшему с нами несчастному случаю мы нашли хороших и отзывчивых друзей, которые как могли старались облегчить переносимые нами страдания. Это была помощь не сколько материальная или медицинская, а именно теплая забота о путешественниках, из далекой холодной страны, попавших в беду и вынужденных задержаться на месяц в небольшом городке без знания даже их родного языка. Дорожные пробки мы миновали без задержек, водила врубал все свои маячки и крякалки и амбуланс-коча протыкал любую пробку как нож сливочное масло. Медсестра оглядывалась к нам с переднего сидения, улыбалась и смеялась. Мы ехали лежа, Олька на носилках, я на кушетке рядом. Уже ничего не могло остановить наш отъезд. В аэропорту мы с легкостью миновали все посты и границы, спустили уже ненужные никому боливары в дьюти фри и немного потупив в бизнес зале, не отказывая себе в бесплатной снеди и были доставлены прямо на борт нашего лайнера первее всех. А когда самолет стал выруливать на взлетку, разгоняя на всю мощь свои движки, мы тихонько затянули: Гуд бай Америка, Прощай навсегда, Возьми банджо, Сыграй нам на прощанье……
Как всё знакомо! Это я про общение с ассистансом. У нас на первом переломе я сначала по привычке пыталась общаться вежливо и учтиво... на второй день (и двадцатый звонок) пришлось вспомнить навыки других видов общения... На втором переломе первую стадию я сразу пропустила, и процесс пошёл значительно активнее. Кстати, в нашем случае страховая (с подачи ассистанса) настаивала на эвакуации домой (совершенно бессмысленной) в сопровождении медработника, присланного из Москвы. Видимо, это у них любимая тема - съездить куда-нибудь заграницу с целью перевозки больного.
ну на тот момент так и пелось, домой хотелось ))) А после привидения себя в порядок только туда и тянет.))) Через год специально поехали снова на места "боевой славы", повидать всех.
Были проездом, спешили в Перу и Боливию. Встреча прошла замечательно, вместе провели выходные, съездили на "дачу", посмотрели как проводят время и отдыхают богатые венесуэльцы))))
